Como ya hicieron el año pasado, los alumnos y alumnas de 2º BTO que cursan TADE (Turismo y Administración de Empresas) visitaron el hotel NH Pamplona Iruña Park en una actividad organizada por el Departamento de Economía. Durante dos sesiones en días consecutivos, 6 y 7 de febrero, Erika les enseñó, en representación de la Dirección Comercial del hotel, los entresijos de la gestión en un establecimiento de su categoría. Les mostró los salones donde se realizan distintos eventos: celebraciones familiares, reuniones de empresas, concentraciones de equipos deportivos, etc. También les mostró los distintos tipos de habitaciones, las instalaciones de la cocina y del gimnasio del hotel. Nuestro alumnado aprovechó para preguntar distintas curiosidades del ámbito de la sostenibilidad, accesibilidad, reseñas, adaptación a los distintos segmentos de clientes y demás características que pueden diferenciar el servicio del hotel respecto a los de la competencia.
Agradecemos enormemente la amabilidad de sus explicaciones y el tiempo dedicado a nuestro centro. A destacar la respuesta a una de nuestras preguntas: “¿Tratáis mejor a clientes más importantes que a otros más pequeños?” Respuesta: “Tratamos a todos los clientes por igual, como nos gustaría que nosotros fuéramos tratados, también porque nunca sabes si de un servicio a un cliente particular satisfecho puede en el futuro surgir una contratación para un evento importante”. Como la vida misma…
